rtk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং rtk99-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
মূল বিষয়সমূহ এক নজরে
নিচের পূর্ণ শর্তাবলী পড়ার আগে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেখুন
বয়স ও যোগ্যতা
rtk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ ত করা হবে।
এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
পেমেন্ট ও উত্তোলন
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে। উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। ন্যূনতম উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য।
বোনাস ও প্রমোশন
সকল বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে rtk99 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল ও তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।
প্রতারণা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন, কোলুশন, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে আইনগত ব্যবস্থা সহ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
rtk99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ। গেমিং আসক্তি হলে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rtk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। rtk99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ গেম ও ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবেন। সমাধান না হলে বিষয়টি সালিসি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
rtk99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
- rtk99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
- প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
rtk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (প্রমাণ করতে হবে যে বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
- ইমেইল ঠিকানা (সক্রিয় ও আপনার নিজস্ব)
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
৩ বয়স ও যোগ্যতা
rtk99-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা rtk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:
- ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
- rtk99-এর কর্মী, পরিচালক বা ঠিকাদার এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা
- যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেখানের বাসিন্দারা
- যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল করা হয়েছে
- সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত ব্যক্তিরা
৪ জমা ও উত্তোলন
rtk99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳৫,০০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
- bKash/Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
- ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়
rtk99 জমাকৃত অর্থের উপর কোনো ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের জমা অর্থ কমপক্ষে একবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে (ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা)।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
rtk99 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের সময় বিস্তারিত জানানো হয়।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:
- স্বাগত বোনাসের জন্য সাধারণত ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না (যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত)
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে rtk99 বোনাস বাতিল ও তদন্ত করার অধিকার রাখে
rtk99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
৬ গেমিং নিয়মাবলী
rtk99-এ পরিচালিত সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং) সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর গেমের নিজস্ব পেআউট স্ট্রাকচার ও নিয়ম রয়েছে।
- একটি গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার-সাইড রেজাল্ট প্রযোজ্য হবে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে rtk99 প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করবে
- গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ
- বাজির পরিমাণ নিশ্চিত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়
- সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেমভেদে আলাদা হতে পারে
ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে BPL, IPL ও ICC-র অফিশিয়াল সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে। পরিত্যক্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো rtk99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলুশন (মিলে চুরি করা) বা ম্যাচ ফিক্সিং
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- rtk99-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা ফিশিং প্রচেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের সুনাম নষ্ট করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বিক্রি
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
rtk99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি জমা
- সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ
- দীর্ঘমেয়াদী (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয়তা
- সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি কোনো বৈধ জমা অর্থ থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তবে সেই অর্থ যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন অর্থ সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
rtk99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।
- ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমাবদ্ধ করুন
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার সেশন সময় ও খরচের বিজ্ঞপ্তি
গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ
rtk99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ডেটাবেজ, সোর্স কোড ও টেক্সট — rtk99-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন সম্পদ। এগুলো বিভিন্ন আন্তর্জাতিক বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
- rtk99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনর্ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা যাবে না
- rtk99-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা যাবে না
- গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা সুরক্ষিত
১১ দায়বদ্ধতার সীমা
আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, rtk99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
- আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি আপনার অবহেলায় হয়)
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি
কোনো ক্ষেত্রে rtk99-এর দায় কখনো ওই নির্দিষ্ট লেনদেনে আপনার জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা দণ্ডমূলক ক্ষতির দায় rtk99 বহন করে না।
১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।
- আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না
- AML আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে
১৩ শর্ত পরিবর্তন
rtk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
১৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
- ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি
- সাধারণ অনুসন্ধানের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হয়
আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি সমস্যার জন্য ইমেইলে "URGENT" উল্লেখ করুন।
আরও জানতে বা খেলতে প্রস্তুত?
শর্তাবলী পড়া শেষ হলে আমাদের গেম বিভাগ ঘুরে দেখুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ দেখুন।
২১+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।